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Trocas e Devoluções

Olá maravilhosa! Nossa lingerie chegou até você, mas não era o que você esperava ou não ficou do tamanho ideal? Não se preocupe, nós trocamos pra você!

Você tem 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco e nos informar que deseja realizar sua troca ou devolução. 

Entre em contato através do nosso email [email protected] ou no Whatsapp (11) 93408-999. Nós te enviaremos um código de Autorização de Postagem no Correios. 

É de extrema importãncia que o produto vá bem lacrado (de preferencia na mesma embalagem que veio, portanto, cuidado ao abrir para nao danificar a embalagem, caso precise devolver).

Assim que sua peça chegar até nós, - caso seja uma troca - nós enviaremos um cupom no valor da sua compra para que você possa comprar novamente.

Caso seja um devolução, o seu dinheiro será devolvido pela mesma forma de pagamento feita pelo cliente no site: 

pix - será devolvido em pix conforme a chave que o cliente nos indicar.

cartão de crédito - o valor será estornado no seu cartão. O prazo para estorno dependerá da administradora do seu cartão. 

 

Observação: 1 - Em caso de troca, exite o custo de dois fretes (o da peça voltar até nós e o da sua nova compra), nós só arcamos com o primeiro frete. 

                     2 - É importante que a peça esteja em perfeitas condições. Não aceitaremos peças danificadas por mal uso do cliente, portanto, recomendamos experimentar suas peças antes de lavar.

                     3 - Caso seja calcinhas, por questões de higiene e segurança, recomendamos que experimentem por cima de um outra calcinha limpa sua. Todas as nossas calcinhas vão com protetor higienico no fundilho. É OBRIGATÓRIO que em casos de troca, a calcinha esteja com o protetor higiênico, caso contrário, não aceitaremos a troca ou devolução.

 

OBS: em caso de defeitos, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução do produto. 

 

A nossa politica de devolução está totalmente de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).